그로스해킹4 Activation이란? Acquisition을 통해 데려온 사용자가, 우리 서비스의 핵심가치를 경험했는가? Activation 단계의 핵심은, Funnel에 대한 분석 사용자들이 경험하는 단계를 도식화 각 단계의 전환율을 측정/분석 Funnel 분석의 고려 요소 핵심가치를 경험하는 시점과 연결되는 Stage를 잘 정의했는가? 비교적 이견이 없는 부분이긴 하나, 회사에서 생각하는 가치와 유저가 생각하는 가치가 다른 경우가 간혹 있으니 주의 A ha moment Must Have Critical Path → 서비스의 마케팅 메시지와, 유저 리뷰 등에서 나오는 키워드가 일치하는가? 각 Stage 별 전환율을 어떤 기준으로 측정하는가? 전환율의 기준에 따라 측정값이 달라짐 보통 유저를 기반으로 전환율을 계산하는 편이 좋다. (빨간색 .. 2021. 9. 2. Acquisition이란? Acquisition: 사용자를 우리 서비스로 데려오기 사용자 구분 자발적으로 우리 서비스를 찾아오는 고객 (Organic) 마케팅 활동으로 인해 우리 서비스를 찾아온 고객 (Paid) 생각할 문제 어떻게 하면 Organic 유입을 늘릴 수 있을까? 어떻게 하면 Paid 채널을 효율적으로 사용할 수 있을까? But, Organic은 개념적으로 구분가능하지만, 자발적으로 우리 서비스를 찾아온 고객을 트래킹하기는 쉽지않다! 그렇다면? 사용자 구분 Facebook 광고를 보고 들어온 고객 친구초대를 통해 들어온 고객 제휴 마케팅을 통해 들어온 고객 네이버 검색을 통해 들어온 고객 유튜브 동영강광고를 보고 들어온 고객 ... 어떻게 들어왔는지 알 수 없는 고객 (unknown) 생각할 문제 어떻게 하면 사용자의.. 2021. 9. 1. AARRR이란? 지표 (Metric) 로그를 특정 기준에 따라서 요약한 숫자 중요한 이유? 현재 상황을 정확하게 이해하도록 도와줌 목표를 명확하게 함 의사결정의 기준 지표를 관리하는 두가지 방법 1 ) Task-Based 각 부서별 지표 중 중요도를 파악하기 힘듦 전체 프로세스에서 누락된 Task가 존재할 수 있음 팀별로 관리되며, 서비스/프로덕트 관점에서 최적화되지 않음 2) Framework-Based 효율적인 지표 관리 1) 회사 조직도에 따라 나뉘기 보다, User Lifecycle을 기반으로 Stage 구분 2) 유저가 들어오고 나가는 순간까지 모두 포괄 3) 각 단계가 일종의 funnel 형태로 유기적으로 엮임 4)) 지표 -> Task (Not Task -> 지표) 이를 해결할 수 있는 방법론이 AARRR .. 2021. 8. 31. 그로스 해킹이란? 그로스 해킹이란... Cross-Functional한 직군의 멤버들이 모여 핵심지표를 중심으로 실험을 통해 배움을 얻고, 이를 빠르게 반복하면서 제품/서비스를 성장시키는 것 지표 AARRR을 현실에 어떻게 적용해야 할까? 핵심지표를 어떻게 정의하고 활용해야 할까? 지표를 바탕으로 의사결정 할 때 주의해야할 점은? 분석 환경 데이터 파이프라인 만들기 데이터를 어떻게 수집할까? 어떤 툴을 사용할 수 있을까? 프로세스 Cross-Functional 조직이 일하는 법 어떤 가설부터 검증해야 할까? 플래닝과 회고, 어떻게? AB테스트 할 때 주의할 점 문화 그로스는 top-down 모든 팀들이 한 방향으로 움직이려면? 데이터가 흐르는 조직 Data-informed / Data-driven 그로스 실험의 전제조건:.. 2021. 8. 31. 이전 1 다음
