AARRR이란?

지표 (Metric)

로그를 특정 기준에 따라서 요약한 숫자

 

중요한 이유?

• 현재 상황을 정확하게 이해하도록 도와줌
• 목표를 명확하게 함
• 의사결정의 기준

지표를 관리하는 두가지 방법

1 ) Task-Based

• 각 부서별 지표 중 중요도를 파악하기 힘듦
• 전체 프로세스에서 누락된 Task가 존재할 수 있음
• 팀별로 관리되며, 서비스/프로덕트 관점에서 최적화되지 않음

2) Framework-Based

 

 

효율적인 지표 관리

1) 회사 조직도에 따라 나뉘기 보다, User Lifecycle을 기반으로 Stage 구분

2) 유저가 들어오고 나가는 순간까지 모두 포괄

3) 각 단계가 일종의 funnel 형태로 유기적으로 엮임

4)) 지표 -> Task (Not Task -> 지표)

 

이를 해결할 수 있는 방법론이 AARRR by Dave McClure (Acquuisition, Activation, Retention, Revenue, Referral)

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AARRR에 대한 오해 

• 각 단계별 중요한 지표가 있나 -> 서비스의 목적과 Stage마다 다양하다.
• Acquisition부터???? -> No!!!!!, 1) Activation & Retention,  2) Acquisition & Referral,  3) Revenue 

 

활용하는 방법

• 단계별 문제확인
• 단계별 활용지표 선별 및 측정
• 측정된 지표의 의미분석과 이해
• 현 단계에서 개선해야 할 목표 지표 설정, 실험을 통해 개선

 

 

 

해당 게시글은 인프런에 있는 양승화님의 그로스해킹강의를 정리한 내용입니다.